Billgo'ya hoş geldiniz. Billgo, lokanta, kafe, bar, otel veya benzeri bir konaklama-yiyecek içecek işletmesi (“İşletme”) bünyesinde QR kod tabanlı 360° ödeme ve sipariş çözümü sunarak misafirperverlik deneyiminizi geliştirir.
Bu Kullanım Şartları (“Şartlar”), Billgo'ya ve sunduğumuz tüketici hizmetlerine — web sitemiz, web tabanlı uygulamamız Billgo App (“Billgo App”) ve diğer çevrimiçi servislerimiz dahil (toplu olarak “Kullanıcı Hizmetleri”) — eriştiğiniz, kullandığınız veya etkileşim kurduğunuz her durumda uygulanır.
Bu Şartlar, Gizlilik Politikamız ile birlikte, bir tarafta Türkiye'de kayıtlı Billgo Technologies ve bağlı şirketleri (birlikte “biz” veya “Billgo”) ile diğer tarafta bir İşletme'nin müşterisi ve/veya Kullanıcı Hizmetleri kullanıcısı olan siz (“siz”) arasında bir sözleşme oluşturur.
Kullanıcı Hizmetleri'nin herhangi bir kullanımı, Şartlar'ı önceden ve çekincesiz olarak kabul ettiğiniz anlamına gelir. Şartlar'ı kabul etmiyorsanız Kullanıcı Hizmetleri'ni kullanmamalısınız.
Şartlar, Billgo'daki gelişmelere veya hukuki ya da teknik gelişmelere uyum sağlamak amacıyla zaman zaman güncellenebilir. Güncelleme yapıldığında sayfanın üstündeki yürürlük tarihi de değişir. Güncellenen Şartlar, yalnızca onayınız sonrasında bağlayıcı olur. En son onayladığınız Şartlar geçerlidir. Gözden geçirilmiş Şartlar web sitemiz (https://billgo.com.tr) veya Billgo App üzerinden erişilebilir hale getirilir.
Bölüm 1 – Kullanıcı Hesabı
Billgo App üzerinde Kullanıcı Hesabı (“Hesap”) açmak ödeme yapabilmek için zorunlu değildir; ancak bazı Kullanıcı Hizmetleri'ne erişmek için gereklidir. Hesap; sipariş geçmişiniz ve fişlerinize erişmenizi, kişiselleştirilmiş bir deneyim yaşamanızı, partner sadakat programlarına dahil olmanızı ve müşteri desteğine ulaşmanızı sağlar.
Hesabınızı, Billgo ödeme akışında telefon numaranızı sağlayarak ve gönderilen onay kodunu girerek oluşturabilirsiniz. Apple Pay, Google Pay veya bir sadakat programı ile entegre olduğunuzda, gelecekteki ödemelerde sizi tanımak ve sadakat puanlarınızı biriktirmek için bilgileriniz tarafımızca saklanır.
Hesabınızın ya da bilgilerinizin silinmesini istediğiniz zaman info@billgo.com.tr adresine yazarak talep edebilirsiniz. Hesap profilinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz; ancak bize doğru bilgiler sunmayı kabul edersiniz. Başkalarının kimliğine bürünemez veya kimliğinizi yanlış beyan edemezsiniz. Hesap bilgilerinizin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınız Şartlar'a aykırılık olması durumunda Billgo tarafından iptal edilene kadar geçerlidir.
Hesabınızın kullanımından yalnızca siz sorumlusunuz. Billgo App üzerinde kayıt olan kullanıcıların kimliklerini doğrulama yükümlülüğümüz veya teknik imkanımız bulunmadığından kimlik gaspı durumlarından sorumlu olmayacağız. Yetkisiz kullanım veya güvenlik ihlali fark ettiğinizde derhal info@billgo.com.tr adresine bildirim yapmayı kabul edersiniz.
Bölüm 2 – Ödeme Yöntemlerinizin Saklanması
Billgo App kullanırken, akreditasyon sahibi ödeme servis sağlayıcıları aracılığıyla kart bilgilerinizi saklama seçeneği sunulur. Bu, ödeme yapmak için zorunlu olmamakla birlikte ödeme deneyiminizi hızlandırır ve özellikle bir İşletme'de hesap açma gibi bazı özellikler için gereklidir.
Bölüm 3 – Billgo App ve Kullanıcı Hizmetleri'nin Kullanımı
Bir İşletme, QR kodlarımızı veya ödeme çözümümüzü müşteri yolculuğunun herhangi bir aşamasında uygulayarak aşağıdakileri kapsayan ancak bunlarla sınırlı olmayan Kullanıcı Hizmetleri'ne erişmenizi sağlayabilir:
- menüye erişmek ve sipariş vermek;
- hesabı gerçek zamanlı görüntülemek;
- sırada beklemeden ödemeyi tamamlamak;
- bahşiş bırakmak;
- elektronik fişi e-posta veya SMS ile almak;
- İşletme hakkında değerlendirme bırakmak;
- Billgo ile entegre sadakat programlarını kullanmak.
Kullanıcı Hizmetleri'nin kullanımına ilişkin talimatları Billgo App üzerinden takip etmeniz önemlidir. Billgo, ödeme aracı sağlayıcısı olmayıp bu hizmet, kart, e-para veya benzeri ödeme aracını veren kuruluşlar tarafından sağlanır. Billgo App de bir ödeme aracı değildir.
Kullanıcı Hizmetleri'nin kullanımı bazı durumlarda hizmet bedeline tabi olabilir. Bu bedel, gerçekleştirilen ödeme tutarı üzerinden hesaplanır ve gerçek zamanlı hesap görüntüleme, anlık ödeme, hesap bölme ve fişin indirilmesi gibi avantajları kapsar.
3.1 Menüye erişim ve sipariş.Bir İşletme'nin menüsünü görüntüleyebilir ve siparişinizi tamamen ya da kısmen Billgo App üzerinden verebilirsiniz. Menüyü inceleyip size uygun olduğundan emin olmak yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır. Bu hizmet için isim, telefon numarası ve e-posta adresi sağlamanız gerekebilir; bu bilgiler sipariş onayı, fiş gönderimi ve geri bildirim toplama amacıyla kullanılır ve gerektiğinde ilgili İşletme ile paylaşılabilir.
Alkollü içecek siparişleri. Bazı İşletmeler alkollü içecek satışı yapmaya yetkili olabilir. Billgo bu işletmelere yalnızca teknoloji sağlayıcı sıfatıyla hizmet verir; alkollü ürünler için herhangi bir sorumluluk taşımaz. Alkollü içecek siparişi vererek; 18 yaşından büyük olduğunuzu, ürünleri kişisel tüketim için satın aldığınızı ve gerektiğinde geçerli kimlik belgesi sunmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
3.2 Hesabın hızlı ödenmesi.İster Billgo App üzerinden ister doğrudan İşletme personeline verdiğiniz sipariş için olsun, hesabın tamamını veya bir kısmını Billgo App üzerinden ödeyebilirsiniz. Hesabınızın doğruluğunu ödemeden önce kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Bazı durumlarda online rezervasyonun ardından ödeme deneyiminizi hızlandırmak için size SMS yoluyla ödeme bağlantısı gönderebiliriz (“Text-to-Pay”).
Billgo App üzerinden ödeme yapıldığında, ödeme tarihi/saati, kart türü (Visa/Mastercard) ve kart numarasının son 4 hanesi ilgili İşletme ile paylaşılır. Belirli durumlarda ve gizlilik politikamıza uygun olarak e-posta adresiniz de paylaşılabilir. Fişinize Billgo App üzerinden ulaşabilir ya da sağladığınız e-posta veya telefon numarasına gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Ödemenin başarısız olması durumunda ödeme doğrudan İşletme'ye yapılır.
3.3 Bahşiş bırakma. Ödemeyi tamamlarken dilerseniz garson veya İşletme personeline bahşiş bırakabilirsiniz. Billgo bazı durumlarda bahşiş tutarı için öneri sunabilir; bırakacağınız tutar size aittir.
3.4 Bağışlar. Ödeme sırasında dilerseniz dernek ve vakıflara katkıda bulunma seçeneği sunulabilir. Bağış zorunlu olmayıp tüm tutar (%100) ilgili kuruma aktarılır.
3.5 Değerlendirme bırakma.İşletme, ürünleri ve hizmet kalitesi hakkında yorum, değerlendirme ve memnuniyet puanları bırakabilirsiniz. Bu içerikler ilgili İşletme tarafından görüntülenebilir ve dilerseniz herkese açık hale getirilebilir. Hakaret, küçük düşürücü, ayrımcı, terörü destekleyici veya kamu düzenine, ahlaka veya yürürlükteki mevzuata aykırı içerikler paylaşmayacağınızı kabul edersiniz. Billgo, bu kurallara uymayan ya da Billgo'nun itibarına zarar verebilecek içerikleri kaldırma hakkını saklı tutar.
3.6 Sadakat programları. Billgo ile entegre bir sadakat programı kullandığınızda telefon numaranız ve ödeme tutarınız ortaklarımızla paylaşılır. Sadakat partneri, kişisel verilerinizi kendi gizlilik politikasına uygun olarak işler.
Bölüm 4 – Kullanım Koşulları
Billgo App'in kullanımı bir akıllı telefon ve internet bağlantısı gerektirir. Düzgün çalışması için en güncel Android veya iOS sürümleri ile uyumlu olacak şekilde optimize edilmiştir. Erişim için gerekli her türlü donanım ve yazılım sizin sorumluluğunuzdadır.
Billgo App'i kullanmak için en az 18 yaşında olmalısınız. Hizmetleri yasalara, kamu düzenine ve bu Şartlar'a uygun şekilde, amacına uygun ve adil biçimde kullanmayı kabul edersiniz. Bu çerçevede:
- sahte profiller oluşturmamayı veya başka birinin hesabını kullanmamayı,
- parolanızı başkasıyla paylaşmamayı,
- yanlış bilgi vermemeyi ve hesabınızı güncel tutmayı,
- hukuka aykırı içerikler paylaşmamayı,
- açık ve yazılı izin almadan içerik bağlantıları oluşturmamayı,
- uygulamadaki bilgileri rakip bir hizmet üretmek için kullanmamayı,
- tersine mühendislik yapmamayı, kaynak koda erişmeye çalışmamayı,
- otomatik bot/robot araçlarla içerik toplamamayı,
- sistem güvenliğini test etmeye veya tehdit etmeye çalışmamayı,
- fikri mülkiyet haklarımıza tecavüz etmemeyi,
- ayna site ile site görünümünü taklit etmemeyi,
- hizmet altyapımızı kasıtlı olarak yormamayı veya virüs bulaştırmamayı kabul edersiniz.
Şartlar'a aykırı kullanım halinde Hesabınızı kısıtlama, askıya alma, değiştirme veya silme hakkını saklı tutarız. Yükümlülüklere aykırılığınız sonucu doğan tüm zararlardan siz sorumlu olur ve Billgo'yu sorumlu tutmayacağınızı kabul edersiniz.
Bölüm 5 – Fikri Mülkiyet Hakları
Billgo App ve Kullanıcı Hizmetleri kapsamındaki tüm tasarım, metin, grafik, görsel, fotoğraf, video, logo, marka, simge, yazılım, veri tabanı ve ses dosyalarına ilişkin tüm haklar Billgo'ya aittir.
Billgo, size Kullanıcı Hizmetleri'ne erişim için sınırlı, geri alınabilir, münhasır olmayan, devredilemez ve tamamen kişisel bir kullanım hakkı tanır. Hizmetlerle ilgili materyalleri çoğaltamaz, dağıtamaz, türev eserler üretemez, kamuya açık olarak gösteremez, yeniden yayınlayamaz, indirip saklayamaz veya iletemezsiniz.
“Billgo” adı, logomuz ve ilgili tüm isim, logo, ürün adları, tasarımlar ve sloganlar Billgo'nun veya yan kuruluşlarının ticari markalarıdır. Yazılı izin alınmadan kullanılması yasaktır.
Billgo App üzerine yorum gönderdiğinizde; içeriği yayınlama hakkına sahip olduğunuzu ve Billgo'ya bu içeriği düzenleme, kopyalama, alt lisans verme, çoğaltma, açıklama, yayınlama ve kaldırma hakkını verdiğinizi onaylamış olursunuz.
Billgo, fikri mülkiyet haklarına ilişkin ihlal iddialarını ciddiyetle ele alır. İhlal bildirimi yapmak için info@billgo.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bölüm 6 – Sorumluluk
Siparişin verilmesi, takibi ve yerine getirilmesi yalnızca İşletme'nin sorumluluğundadır. Billgo, kontrolü dışında gerçekleşen aksiyon veya ihmaller ile İşletme'nin yükümlülüklerini yerine getirmemesinden, ürünlerin yol açabileceği zararlardan veya üçüncü kişilere atfedilebilen ya da mücbir sebep oluşturan olaylardan sorumlu tutulamaz.
İşletmelerle ilgili menü, alerjen, ürün stoğu ve görsel bilgileri ilgili İşletme tarafından sağlanır. Billgo bu bilgileri doğrulama veya kontrol etme yükümlülüğüne sahip değildir; bilgilerin doğruluğu konusunda doğrudan İşletme ile iletişim kurmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Bir İşletme ile yaşadığınız uyuşmazlıklarda Billgo destek kanallarımız (info@billgo.com.tr) üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Billgo App ve Kullanıcı Hizmetleri'nin kullanımının sonuçlarından yalnızca siz sorumlusunuz. Billgo, hiçbir şekilde dolaylı ya da dolaylı sonuç doğuran zararlardan, kar kaybından, veri bütünlüğü kaybından veya fırsat kaybından sorumlu tutulamaz.
Billgo App'in her zaman kesintisiz olarak erişilebilir olmasını amaçlasak da internet tabanlı hizmetlerin doğası gereği bunun garantisini veremeyiz. Hizmetin kullanılamaması veya yavaşlamasından sorumlu tutulamayız.
Bölüm 7 – Genel Hükümler
Bütünlük.Bu Şartlar'ın herhangi bir hükmünün uygulanamaz olduğu tespit edilirse, ilgili hüküm Şartlar'dan ayrılır ve kalan hükümlerin geçerliliği etkilenmez. Bu Şartlar (atıfta bulundukları belgelerle birlikte), Billgo App kullanımına ilişkin sizinle aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve önceki anlaşmaların yerini alır.
Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme.Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bu Şartlar'dan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Uyuşmazlıkların Çözümü. Taraflardan birinin diğer tarafa karşı bir talebi olması halinde, herhangi bir hukuki süreç başlatılmadan önce talebin info@billgo.com.tr adresine bildirilmesi ve diğer tarafın 60 gün içerisinde durumu çözmek için makul önlemler alma fırsatı bulması gerekir. Bu süreçten sonuç alınamadığı durumlarda taraflar uyuşmazlığı İstanbul Mahkemeleri'ne taşıyabilir.
İletişim.Bu Şartlar'a ilişkin sorularınız için bizimle info@billgo.com.tr e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz.