Gizliliğiniz Billgo için son derece önemlidir. Bu Kullanıcı Gizlilik Politikası (“Gizlilik Politikası”), Billgo Technologies ve bağlı şirketlerinin (birlikte “biz” veya “Billgo”) Kullanım Şartları kapsamındaki Kullanıcı Hizmetleri ile etkileşim kurduğunuzda, bir Billgo'yu kullanan işletmede (“İşletme”) sipariş verdiğinizde veya ödeme yaptığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığını, aldığını, kullandığını ve paylaştığını açıklar.
Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin işlenmesindeki veya geçerli mevzuattaki değişiklikleri yansıtacak şekilde zaman zaman güncellenebilir. Politikamızdan haberdar kalmak için bu sayfayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz. Politika güncellendiğinde, sayfanın üst kısmındaki yürürlük tarihi de güncellenir.
Bölüm 1 – Bu Gizlilik Politikasının Amacı
Bu Gizlilik Politikası, sizden ya da üçüncü taraflardan elde ettiğimiz kişisel verilerinize ilişkin yaklaşımımızı ve verilerinizi hangi amaçlarla işlediğimizi açıklar. Politika ayrıca kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınızı da düzenler.
“Kişisel veri” ifadesinden, kimliği belirli ya da belirlenebilir gerçek kişiyle ilişkilendirilebilen her türlü bilgiyi anlıyoruz. Bu bilgiler isim, kimlik numarası, konum verisi, IP adresi gibi çevrimiçi kimlik bilgileri ya da kişiyi tanımlamaya yarayan diğer unsurlar olabilir.
Bu Gizlilik Politikası, Kullanıcı Hizmetleri'ni kullanırken bilinçli kararlar vermenize yardımcı olmak amacıyla hazırlanmıştır. Lütfen politikamızı dikkatle inceleyin. Bu politika, Kullanım Şartları ile birlikte değerlendirilmelidir.
Bölüm 2 – Bizim Hakkımızda ve Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz
Kullanıcı Hizmetleri, Billgo grup şirketleri tarafından sunulmaktadır. Bu Politika kapsamında “Billgo”, “biz”, “bize” veya “bizim” ifadeleri, ilgili ürün veya hizmeti size sunan grup şirketlerinden bir veya birkaçını ifade eder.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu, Türkiye'de yerleşik Billgo Technologies'dir. Bu Politika veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınızla ilgili her türlü soru için bizimle info@billgo.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Bölüm 3 – Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz
Kullanıcı Hizmetleri'ni nasıl kullandığınıza bağlı olarak farklı amaçlarla farklı türlerde kişisel veri toplayabilir ve işleyebiliriz. Topladığımız veri kategorileri şunları kapsar:
- Profil ve İletişim Bilgileri:Kullanıcı Hizmetleri'ne kayıt olurken veya hizmetlerimizi kullanırken bize ilettiğiniz isim, e-posta adresi, profil resmi gibi bilgiler. Fişinizi SMS ile almayı tercih ederseniz, yalnızca fişin gönderilmesi ve onayladığınız ölçüde tanıtım amaçlı iletişimler için telefon numaranızı topluyoruz.
- Cihaz Bilgileri: Hizmetlerimizi kullandığınızda IP adresiniz, cihaz tanımlayıcıları, çerez kimlikleri, kullandığınız tarayıcı ve ağ bağlantısı gibi bilgiler.
- Ödeme Bilgileri: Billgo aracılığıyla ödeme yaptığınızda tokenize edilmiş ödeme kartı bilgileriniz.
- Kullanıcı Hizmetleri'nin Kullanımı: Billgo'ya giriş yapmış olun ya da olmayın, İşletmelerdeki siparişleriniz, görüntülediğiniz ürünler, paylaştığınız değerlendirme ve puanlamalar, sipariş geçmişiniz gibi etkileşim verileri.
- Ayarlar ve Gizlilik Tercihleri: Hesap ayarlarınız, tarayıcı ve cihaz gizlilik tercihlerinize ilişkin bilgiler.
- Billgo ile İletişiminiz: Müşteri desteğine başvurduğunuzda, anketlere katıldığınızda veya kampanyalara dahil olduğunuzda paylaştığınız mesaj ve e-posta içerikleri.
Bölüm 4 – Kişisel Verileri Nasıl Topluyoruz
- Doğrudan sizden: Hizmetleri kullandığınızda, web sitemizdeki formları doldurduğunuzda veya bize geri bildirim ilettiğinizde.
- Çerezler ve benzeri teknolojilerle: Hizmetlere eriştiğinizde çerez politikamız doğrultusunda otomatik olarak. Apple Pay veya Google Pay gibi ödeme yöntemlerini kullanmanız halinde, bu yöntemlere bağlı e-posta adresinizi de toplayabiliriz.
- Üçüncü taraflardan: Analitik sağlayıcıları, üçüncü taraf rezervasyon platformları ve hizmet sağlayıcılarımız aracılığıyla ek bilgiler edinebiliriz.
Bölüm 5 – Kişisel Verileri Nasıl Kullanıyoruz
- Hizmetlerin sağlanması ve kişiselleştirilmesi: Sipariş geçmişinizi göstermek, kolay ödeme seçenekleri sunmak, ürün ve İşletme önerilerinde bulunmak ve genel deneyiminizi iyileştirmek.
- Ürün geliştirme: Hizmetlerin test edilmesi, iyileştirilmesi, sorunların giderilmesi ve kullanıma ilişkin analizlerin yapılması.
- Pazarlama ve tanıtım:İzin verdiğiniz ölçüde, Billgo hizmetlerine yönelik kişiselleştirilmiş iletişimler ve İşletme'nin onayıyla restoran kampanyalarının iletilmesi.
- İletişim: Hesabınız, ürün güncellemeleri ve politika değişiklikleri hakkında bilgi vermek; sorularınızı yanıtlamak.
- Güvenlik ve sahtekarlık önleme: Hesabınızın doğrulanması, güvenli bir ödeme deneyimi sunulması ve kötü niyetli ya da hileli faaliyetlerin tespit edilmesi.
- Yasal yükümlülükler: Yürürlükteki mevzuata uyum sağlamak, yasal süreçlere yanıt vermek ve haklarımızı korumak.
Billgo, Kullanıcı Hizmetleri aracılığıyla topladığı verileri, sizi veya cihazınızı makul ölçüde tanımlayamayacak şekilde toplulaştırabilir, anonimleştirebilir veya kimliksizleştirebilir. Bu tür veriler, geçerli gizlilik mevzuatı kapsamında kişisel veri sayılmaz ve hizmetlerin iyileştirilmesi, algoritma ve modellerin geliştirilmesi, sektörel rapor ve kıyaslamaların oluşturulması gibi amaçlarla kullanılabilir.
Bölüm 6 – İşletmeler Adına Veri İşleme
Billgo, bir İşletme'de hizmet alırken kişisel verilerinizi söz konusu İşletme'nin talimatlarıyla ve onun adına işleyebilir. Bu durumda, ilgili İşletme'nin gizlilik politikası ve hizmet şartları geçerli olur. Bu kapsamda; teşekkür mesajları, geri bildirim talepleri, özel teklifler veya yeniden katılım kampanyaları gibi otomatik iletişimler, izin vermeniz halinde Billgo altyapısı üzerinden İşletme'nin markasıyla gönderilebilir.
Bölüm 7 – Kişisel Verileri Paylaştığımız Taraflar
- Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetin sunulması ve teknik destek sağlanması amacıyla.
- Ödeme Hizmeti Sağlayıcılar: Ödemelerin gerçekleştirilmesi için. Bu sağlayıcılar verilerinizi kendi gizlilik politikalarına uygun şekilde işler.
- Sadakat Programı Ortakları:Bir İşletme'nin Billgo ile entegre sadakat programını kullanmanız halinde, sadakat tanımlayıcınız ve ödeme tutarınız ortak ile paylaşılır.
- Billgo Grup Şirketleri: Verilerinizin bir kısmını ya da tamamını grup içerisindeki diğer şirketlerle paylaşabiliriz.
- İşletmeler & İş Ortakları: Bir ödeme uyuşmazlığı, güvenlik olayı veya kural ihlali durumunda iletişim bilgileriniz ve işlem geçmişiniz ilgili İşletme ile paylaşılabilir.
- Analitik ve Araştırma Tarafları: Sizi tanımlamayan toplulaştırılmış ve anonim verileri pazar analizleri ya da araştırma amacıyla iş ortakları ile paylaşabiliriz.
Veri Saklama ve Aktarımı.Verileriniz Türkiye'de ve gerekli güvenceler sağlanmak kaydıyla yurtdışında saklanabilir. Yurtdışına aktarımlarda KVKK kapsamında öngörülen güvenceler uygulanır.
Billgo kişisel verilerinizi pazarlama amaçlı üçüncü taraflara satmaz.
Bölüm 8 – Kişisel Verileri Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi yalnızca toplandıkları amacın gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu sürece, hukuki, muhasebe ve raporlama yükümlülüklerini karşılamak ve hukuki taleplerin tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olduğu süre boyunca saklarız.
Bölüm 9 – Verilerin Güvenliği
Verilerinizin yetkisiz erişime, hatalı kullanıma, ifşaya, izinsiz değişikliğe ve yasadışı imha veya kayba karşı korunması için teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamayı taahhüt ediyoruz. Çalışanlarımız ve verilerinizi adımıza işleyen veri işleyenler, kişisel verilerin gizliliğine uymakla yükümlüdür.
PCI Uyumluluğu. Kullanıcı Hizmetleri kapsamında geçerli olduğu ölçüde, PCI-DSS gereksinimlerinin sağladığı en yüksek sertifika seviyesiyle (PCI Level 1) uyumlu hizmet sunmaktan sorumluyuz.
Bölüm 10 – 18 Yaş Altı Kullanıcılar
18 yaşın altındaki kullanıcılardan bilerek kişisel veri toplamayız. 18 yaşın altındaki bir çocuğa ait kişisel verinin tarafımıza iletildiğini fark edersek, bu veriyi en kısa sürede silmek için gerekli işlemleri yaparız. Çocuğunuzun bize veri ilettiğini düşünüyorsanız lütfen info@billgo.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.
Bölüm 11 – Haklarınız
KVKK 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme ve KVKK'nın ilgili maddeleri uyarınca diğer haklarınızı kullanma hakkına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için bize info@billgo.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz. Talebinizi en kısa sürede ve en geç KVKK kapsamında öngörülen süre içinde yanıtlarız.
Bölüm 12 – İletişim
Bu politikaya ilişkin sorularınız için bizimle info@billgo.com.tr e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.